Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ДЛЯ ТОВАРІВ - усунення дефекту неможливо; - на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів; - дефект змінює товар так, що він не відповідає своєму опису; ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ МОЖЛИВЕ, ЯКЩО ВИКОНАНІ НАСТУПНІ УМОВИ: - товар не використовувався, не пошкоджене пакування загальне та елементів наповнення; - складові з наповнення подарунку не були у вживанні і не мають слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.; - наявність номера замовлення з інтернет-магазину, що доводить, що даний товар Ви придбали саме у нас; - збереження повної комплектації товару; - збереження цілісної заводської упаковки елементів наповнення; - товар збережений в тому ж вигляді, що був куплений, відсутні сторонні запахи, плями; - товар не використовувався; - пройшло менше 14 днів з моменту покупки товару. ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ТОВАР ВАС НЕ ВЛАШТОВУЄ: - Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашому сайті і уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера; - якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти Ваше замовлення в базі і підтвердити те, що Ви є нашим клієнтом; - опишіть дефект або причину обміну/повернення товару і на прохання менеджера надайте фото доказ; - повідомте нам про намір повернути оплачений товар; - домовтеся з нами про відправку товару; - повідомте номер банківської карти (інший варіант) для повернення коштів; - після отримання і перевірки товару ми одразу повертаємо гроші за домовленістю. ЯК СПРОСТИТИ ПРОЦЕДУРУ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ? - Перед тим, як забрати товар з «Нової Пошти» або у кур'єра, відкрийте упаковку і упевніться, що Вас все влаштовує. Це допоможе Вам значно скоротити часові втрати на повернення, в разі наявності браку або якщо товар Вам не сподобався. Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну. Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в